Você já deve ter notado que, de um tempo para cá, tornou-se muito mais comum ver pessoas de todas idades e culturas acessando dezenas de aplicativos diariamente. Isso se dá pelo fato de que, o preço e a dificuldade para se produzir um aplicativo móvel abaixou drasticamente, tendo diversas empresas, assim como a ICMC Júnior, que desenvolvem aplicativos de alto impacto para empresas de todos os tamanhos.
Por esse motivo, as estatísticas para aplicativos em 2023 são de que existem 1,96 milhão de aplicativos Apple Store e 2,87 milhões na Google Play Store. Desde empresas multinacionais até negócios locais, todos estão atrás de um aplicativo mobile para o seu empreendimento, pelo simples motivo de ser uma forte ferramenta de marketing, visibilidade, monetização, gestão e fidelização de clientes, além de outros efeitos positivos.
Então, vamos entender um pouco mais de o porque você deve implementar isso no seu negócio.
1. Comunicação mais eficiente
Através de um aplicativo, a comunicação entre cliente e empresa é potencializada. Isso ocorre pela possibilidade de se integrar um chat de suporte, o que facilita e torna mais rápida a resolução de problemas. Além disso, existem as notificações que podem ser enviadas de maneira personalizada para cada tipo de cliente, deixando o contato diário com o cliente mais forte.
2. Marketing personalizável e de alto impacto
Com um app, se torna mais fácil acompanhar detalhadamente as ações de cada cliente com o seu produto. Com isso, você pode identificar o que ele gosta e o que ele não gosta, além de coletar informações valiosas que serão utilizadas para estratégias de marketing personalizadas, as quais, consequentemente, tem impacto maior, uma vez que seu público alvo e suas dores estão bem definidos.
Sua empresa pode monitorar quais seções do aplicativo os consumidores passam mais tempo, em qual parte eles desistiram de comprar, em quais tipos de notificações eles clicaram e outros fatores que tornam seu marketing mais poderoso e objetivo.
3. Fidelização do cliente
Como citado no tópico anterior, com um aplicativo você saberá exatamente as preferências da sua base de clientes. Com isso, você modifica seu modelo de negócio e suas estratégias para que seu público alvo se sinta mais impactado pelo seu empreendimento. Ademais, programas de fidelidades, notificações personalizadas e promoções exclusivas podem ser implementadas dentro de seu APP, o que torna o cliente mais feliz, e consequentemente, mais fiel ao seu negócio.
Através de clientes mais fiéis, sua visibilidade e sua conversão irão aumentar. Isso ocorre pois, um cliente que gosta de um serviço tende a compartilhá-lo com seus amigos e familiares mais facilmente, além de tender a pagar pelo produto de uma empresa que se importa com as suas preferências.
4. Visibilidade e alcance global
Muitas vezes as empresas menores se prendem aos limites territoriais, apenas atingindo clientes locais. Contudo, um aplicativo pode ser colocado em diversas lojas virtuais, como a Apple Store, possibilitando que pessoas de diferentes locais e culturas utilizem o seu produto, até mesmo em outros países.
5. Nova fonte de monetização
Se você tem um empreendimento, você com certeza já sofreu com falta de capital. Um aplicativo pode ajudar com isso, uma vez que ele gera uma nova forma de monetização, podendo ser feito através de compras no APP, venda de planos exclusivos e monetização de anúncios. Um estudo de 2019 descobriu que os pagamentos em aplicativos móveis devem aumentar de 41,8% em 2019 para 52,2% em 2023.
6. Tempo poupado
Os clientes ficam mais satisfeitos ao usarem um aplicativo do que ao usarem um site. Isso se dá pelo menor tempo de carregamento do aplicativo ao comparado com um website, fora a facilidade de se instalar e abrir um aplicativo sempre que desejado, o que é muito mais fácil do que lembrar de centenas de sites. Um aplicativo poupa tempo dos seus consumidores ao oferecer acesso fácil e rápido aos seus serviços, além de tornar o pagamento mais rápido através de ferramentas integradas como o Apple Pay, evitando com que o cliente tenha que ficar preenchendo informações de pagamento toda vez.
7. Feedback mais rápido
Através de uma aplicação mobile, você pode testar mudanças de estratégia de maneira mais rápida e eficiente, uma vez que o feedback se torna quase instantâneo. Com isso, pivotar o seu modelo de negócio se torna mais prático e barato.
8. Gestão interna melhorada
Falamos muito sobre aplicativos comerciais, mas também existe a possibilidade de você tornar os processos da sua empresa mais simples e eficazes através de sistemas de gestão interna. Com aplicativos, você e sua equipe podem visualizar as tarefas a serem realizadas, os problemas a serem resolvidos, os horários de reunião e os dados coletados. Fora isso, a comunicação interna se torna mais eficiente, o controle de estoques se torna mais simples, a emissão de notas fiscais é desburocratizada, entre outras diversas vantagens.
9. Integração de novas tecnologias
As tecnologias não param de avançar, e você não pode ficar para trás. Os clientes gostam de ficar por dentro de tudo de mais novo que se existe no mercado, e com um aplicativo você pode implementar de maneira fácil isso no seu negócio. Um exemplo é o mundo atual com o grande avanço das inteligências artificiais, imagine o quão incrível seria ter uma ferramenta dessas auxiliando seus clientes dentro do seu negócio, então, com um aplicativo e com a equipe certa isso pode ser feito.
10. Melhoria do branding e reconhecimento da marca
O aplicativo é uma ferramenta poderosa para instaurar a identidade da sua marca no mercado e, assim, ser reconhecida em todos os lugares. Nele você pode personalizar as suas cores, sua logo, e uma experiência diferenciada para o usuário. Por exemplo, pense no iFood, você com certeza reconhece de longe a sua identidade visual e o seu aplicativo, imagine que isso também ocorrerá com o seu negócio caso o seu aplicativo seja feito por uma equipe bem qualificada de profissionais.
Agora que você já entendeu o quão essencial é ter um aplicativo caso você queira ter um negócio de sucesso, eficiente e impactante, você deve ter em mente que, para que um app seja vantajoso assim, ele deve ser desenvolvido por uma equipe experiente, e com um planejamento bem estruturado e cuidadoso.
Por isso, a equipe de computação da ICMC Júnior conta com profissionais qualificados e experientes que lidam com as tecnologias e ferramentas mais atualizadas do mercado, prontos para transformarem seu negócio com um produto de alta qualidade.
Entre em contato conosco e alavanque seu negócio através de nossos serviços.
Fontes e referências bibliográficas:
- https://sebraepr.com.br/comunidade/artigo/como-construir-um-aplicativo-pode-ajudar
-a-aumentar-as-vendas-da-sua-empresa - https://izap.com.br/blog/7-motivos-para-criar-um-aplicativo-para-o-seu-negocio/
- https://www.linkedin.com/pulse/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-app-carlos-brandã
o?trk=public_post - https://polijunior.com.br/blog/vantagens-em-investir-em-app-para-startups/#:~:text=U
m aplicativo pode aumentar a,clientes para a sua empresa. - https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/6-reasons-to-consider-making-amobile-app-for-your-business/443863#:~:text=With an app%2C businesses are,they
are in the world. - https://elearningindustry.com/ways-mobile-apps-can-help-fuel-your-business-growth/
amp - https://www.biznessapps.com/blog/5-ways-mobile-apps-can-help-you-grow-your-busi
ness/
Autor: Enzo Vasconcellos Pagotto