Introdução
Com o significativo avanço computacional nas últimas décadas, surgiu uma excelente
oportunidade para o mercado digital: a viabilização do trabalho com Big Data nas mídias
digitais.
Diante desse cenário, as empresas precisam desenvolver a Análise de Dados (o processo
de extrair informações relevantes dos dados) para aprimorar seus serviços e oferecer
melhores soluções aos clientes. A seguir, destacamos três áreas em que essa melhoria é
especialmente relevante no mercado digital.
Tomada de Decisões Mais Confiantes
Aplicar a Análise de Dados permite que as empresas reduzam a incerteza e o risco ao
tomar decisões. Por exemplo, ao analisar dados de estratégias de marketing com base
nos perfis de seus clientes-alvo, a empresa pode identificar qual estratégia será mais
eficaz no cenário atual. Dessa forma, a análise de dados orienta a empresa em direção às
decisões mais informadas e seguras.
Aumento da Fidelidade do Cliente
Com um grande volume de dados sendo tratados e analisados, a empresa pode avaliar a
retenção de um determinado serviço ao longo do tempo. Isso é possível através da
análise de variáveis importantes, como a taxa de consumo por usuário e o perfil do
consumidor. Assim, a empresa pode identificar padrões que prejudicam a fidelidade dos
clientes e ajustar suas estratégias de marketing e serviços para melhorar a experiência do
usuário.
Identificação de Novos Mercados
As interações nas redes sociais fornecem uma vasta quantidade de dados sobre
comportamentos, interesses e valores do público-alvo. Ao analisar essas informações, as
empresas podem descobrir novas oportunidades de mercado. Dessa forma, as empresas
conseguem extrair características relevantes do usuário, otimizando a atração entre
serviço e cliente potencial.
Conclusão
Portanto, a Análise de Dados é essencial para otimizar decisões empresariais no mercado
digital. Ela permite tomar decisões mais confiantes, aumentar a fidelidade do cliente e
identificar novos mercados.
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Dados? Visite ICMC Júnior para conhecer nossos serviços.